Widerrufsrecht

Alles, was Togo & Stark herstellt, wird nach Ihrem Foto und Ihren Vorgaben für Sie angefertigt. Deshalb gibt es für Wandbilder, Kleidung, Tassen und Sticker kein Widerrufsrecht. Für Gutscheine und digitale Dateien gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, wie unten beschrieben. Und wenn mit Ihrer Lieferung etwas nicht stimmt, fertigen wir Ihr Produkt mit unserer Garantie neu oder erstatten Ihnen den Betrag.

Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Das gilt für alle unsere Wandbilder, Kleidungsstücke, Tassen und Sticker: Sie entstehen aus Ihrem Foto, in dem Stil, der Größe und der Farbe, die Sie gewählt haben, und gegebenenfalls mit dem Namen, den Sie angeben. Ein Umtausch, zum Beispiel in eine andere Kleidergröße, ist deshalb nicht möglich. Auf jeder Produktseite für Kleidung finden Sie eine Größentabelle mit den echten Maßen.

Widerrufsbelehrung für Gutscheine und digitale Dateien

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Tagus Group LLC, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA, Telefon: +971 52 428 0359, E-Mail: support@togoandstark.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter togoandstark.com/de-de/pages/withdrawal (Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ am Ende jeder Seite unseres deutschsprachigen Shops) ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Dateien

Bei einem Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befinden, erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist damit beginnen, Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und wir Ihnen eine Bestätigung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt haben.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Tagus Group LLC, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA, E-Mail: support@togoandstark.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Vor der Herstellung: kostenlose Änderungen und Stornierung

Nach Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine kostenlose digitale Vorschau per E-Mail. Stimmt etwas nicht, etwa die Farben, der Bildausschnitt oder die Ähnlichkeit, antworten Sie uns einfach, und wir überarbeiten sie. Änderungen sind unbegrenzt und kostenlos.

Sie haben 72 Stunden ab dem Versand der E-Mail mit Ihrer Vorschau Zeit, uns zu antworten. Wir erinnern Sie in dieser Zeit zweimal daran. Hören wir bis dahin nichts von Ihnen, stellen wir Ihr Produkt so her, wie es die Vorschau zeigt, und informieren Sie per E-Mail darüber. Eine Antwort genügt, und wir warten mit der Herstellung, bis Sie die Vorschau freigeben. Schicken wir Ihnen eine überarbeitete Vorschau, beginnen die 72 Stunden neu; auch darauf weisen wir Sie in der E-Mail hin.

Solange Sie Ihre Vorschau nicht freigegeben haben und die 72 Stunden nicht abgelaufen sind, können Sie Ihre Bestellung jederzeit stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück. Sind die 72 Stunden gerade abgelaufen, antworten Sie trotzdem: Solange die Bestellung noch nicht beim Druckpartner ist, können wir sie meist noch stoppen.

Bestellungen digitaler Dateien werden nie automatisch freigegeben. Ihre Dateien schalten wir frei, sobald Sie die Vorschau freigeben und auf der Vorschauseite ausdrücklich zustimmen, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung beginnen, und bestätigen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren. Diese Zustimmung bestätigen wir Ihnen per E-Mail. Bis dahin können Sie Ihre Bestellung jederzeit stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück.

Wenn mit Ihrer Lieferung etwas nicht stimmt

Ist Ihr Produkt beschädigt angekommen, entspricht es nicht der Vorschau, ist der falsche Artikel angekommen oder ist Ihre Sendung verloren gegangen, stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelrechte zu. Sie gelten zwei Jahre ab Lieferung, ihre Inanspruchnahme ist für Sie unentgeltlich, und die folgende Garantie schränkt sie nicht ein.

Unsere Garantie

Garantiegeber ist die Tagus Group LLC, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA, support@togoandstark.com. Die Garantie gilt für alle Wandbilder, Kleidungsstücke, Tassen und Sticker, die wir nach Deutschland oder Österreich liefern, in diesen Fällen:

• Es ist beschädigt angekommen. Druck, Rahmen, Glas, Kleidungsstück oder Verpackung.
• Es entspricht nicht der Vorschau. Falsche Farbe, falsche Größe, falscher Rahmen, falsches Kleidungsstück, falsche Veredelung, ein Druck- oder Stickfehler.
• Es ist der falsche Artikel angekommen.
• Es ist nie angekommen, oder die Sendungsverfolgung zeigt, dass es verloren gegangen ist.

Melden Sie uns einen dieser Fälle innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an support@togoandstark.com, bei einem Schaden oder Fehler mit einem Foto des Problems. Ist Ihre Sendung verloren gegangen, gilt die Frist ab dem Ende der Lieferzeit, die in unseren Versandinformationen steht. Sie können dann frei wählen, ob wir Ihr Produkt kostenlos neu anfertigen oder Ihnen den vollen Kaufpreis erstatten. Sie müssen dafür nichts zurückschicken.

So erstatten wir

Erstattungen gehen an das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, vergehen je nach Bank oder Kartenanbieter meist 5 bis 10 Werktage.

Gutscheine

Gutscheine verfallen nie. Eine Auszahlung in bar ist nicht möglich, soweit das Gesetz nichts anderes vorschreibt. Ihr Widerrufsrecht für Gutscheine bleibt davon unberührt.

Kontakt

Für alles, was diese Seite betrifft, schreiben Sie uns an support@togoandstark.com oder über unser Kontaktformular. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und, wenn es um einen Schaden geht, ein Foto. Wir beantworten jede Nachricht persönlich.

Stand: 23. Oktober 2026